FAQ
よくあるお問い合わせ

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当店について

ネットショップのみです。実店舗はございません。

商品ついて

カートに入れて購入いただいた商品を実際にお届けします。事前にページ上で商品画像と詳細をご確認ください。

植物ですので日々成長と変化をします。ページの物とは多少異なる場合がございますで、あらかじめご了承ください。

明らかに状態が大きく代わってしまったものは、こちらからお知らせいたします。

今のところ植え替えサービスは行っておません。

抜き苗での販売は行っておりません。

しっかり発根し、日本の環境になじんだもののみ販売しております。

また、抜き苗での発送も行っておりません。鉢植えの状態でお届けしております。

お取り置きは行っておりません。

カートに商品を入れても決済まで行っていただけない場合、商品は確保されません。

現在、ギフトでのお届けは行っておりません。

ちなみに当店では、環境に対する影響を考え納品書を同封しておりませんので、金額や購入者がわかるものは梱包の中に入っておりません。

支払いと購入後の流れ

Stripeを通じた各種クレジットカード払いとApple Pay、G Pay決済やKOMOJUを介した各種の電子決済、コンビニ払い、paidyとpay-easyでの後払い決済がご利用いただけます。→「お支払いについて」

銀行振込と着払いには対応しておりません。

着払いでのお届けは行っておりません。

環境に対する影響を考え紙媒体での発行は行っておりません。

ご希望がございましたらPDFにしたものをメールいたしますので、お支払時の注文メモ欄にご記入ください。

当店では、環境に対する影響を考え納品書を同封しておりません。

商品ご購入後、早ければ翌営業日、お遅くとも2営業日以内に商品を発送いたします。ただし、水やり後で鉢の中に多くの水分を含んでいる場合、発送までに数日いただきております。(通常は、発送後1日~3日前後でのお届けとなります)

発送完了後に実際の決済を行い、お問い合わせ番号の入ったメールがお客様へ送信されます。

お届け時間の指定と受取日の変更を希望される場合は、商品発送後に送られるメールに記載されているお問い合わせ番号をご確認の上、日本郵便へ直接お問い合わせください。

当店では、お時間の指定と配送日の変更手続きは行っておりません。

配送関係

何点ご購入いただいても日本全国一律880円でお届けいたします。また、税込10,000円以上お買い上げの場合は日本全国送料無料 とさせていただいております。配送に関する詳細はこちらのページでご確認ください→配送について

指定がない場合、商品はご注文いただいてから翌日から2日営業日以内での発送になります。ただし、水やり後で鉢の中に多くの水分を含んでいる場合、発送までに数日いただきております。発送後は1日~3日前後で到着いたします(お届けの地域により異なる)商品発送後にお問い合わせ番号をお送りしますので、日本郵政の郵便追跡サービスでご確認ください。また当店は、定休日(日)と休業日に発送を行っておりません。定休日は日曜日になります。当店の休業日は「ABOUT」ページの→「カレンダー」からご確認ください。

配送に関する詳細はこちらのページでご確認ください→配送について

配送日の指定はご注文日から約4日営業日以降約10日まで承っております。注文ページで選択できるお日にちのみ指定可能日です。

お届け時間の指定はお受けいたしておりません。お時間のご指定をご希望される場合は、商品発送後に送られるメールに記載されているお問い合わせ番号をご確認の上、日本郵便へ直接お問い合わせください。

配送日の変更も同様に日本郵政へ直接お願いいたします。

配送に関する詳細はこちらのページでご確認ください→配送について

当店では、配送日の変更手配を行っておりません。

商品発送後に送られるメールに記載のお問い合わせ番号をご確認の上、日本郵便へ直接お問い合わせください。

配送に関する詳細はこちらのページでご確認ください→配送について

商品購入時に配送先記入欄がございますので、必要な方はご指定ください。

商品発送後は変更できませんのでご注意ください。

配送に関する詳細はこちらのページでご確認ください→配送について

返品・交換・キャンセル

商品発送後のキャンセルは受け付けておりません。

明らかにご注文商品とは異なる商品が発送された場合のみ返品が可能です。

詳しくは、こちらのページでご確認ください→返金および返金ポリシー

商品の交換は行っておりません。植物は全て1点ものになりますので、交換での対応は行っておりません。まことに勝手ながら、返送後の返金対応のみとさせていただいております。

詳しくは、こちらのページでご確認ください→返金および返金ポリシー


上記以外のご質問やご不明な点がある方は、下記のページからお問い合わせください。

→「お問い合わせ

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